Итак, статистики и почему они не «заходят».
Немного теории для начала
Для тех, кто не вполне в курсе, что такое статистики и зачем они вообще нужны, я сделаю небольшое пояснение. Те, кто в курсе, — просто пропускаем этот кусок и двигаемся дальше.
По определению, статистика — это количество чего-либо за один период в сравнении с количеством того же самого за предыдущие периоды.
Например,
в мае сапожник починил 43 пары обуви,
в июне – 44
в июле – 37
в августе – 48
в сентябре – 56
Теперь показывает эти цифры в виде графика (точки, соединённые линией, а не кружочки, столбики и т.п.), где на горизонтальной оси будут месяцы, на вертикальной — количество пар обуви.
График статистики будет выглядеть так:
Это, если вкратце, практически всё, что нужно знать о построении графика статистики (знающие: воздержитесь от комментариев, пощадите остальных. В одну короткую статью невозможно вместить книгу).
Резюме для тех, кому лень читать
Господа и дамы, далее последует очень много букв…
Для тех, кому лень или некогда читать, вот резюме всей моей статьи:
А. Статистики – это навигационные приборы для владельца и директора. Они нужны, чтобы управлять бизнесом непринуждённо, правильно определять направление его развития или хотя бы не разорить его. Без статистик это крайне мучительно, трудно и требует просто колоссального таланта. Со статистиками достойно управлять может почти каждый.
В. Мой 20-летний опыт работы со статистиками + обучение, которое недоступно на русском, позволило мне увидеть, почему статистики не используются.
Я обнаружила целое минное поле, усеянное массой причин не внедрить статистики, – на какую-нибудь из мин обязательно да наступишь – и привет статистикам и всей пользе, которую они могут принести:
Вот из-за чего статистики не используются со 100% отдачей в нашем бизнесе:
Первая причина
Недопонимание предназначения статистик:
статистики в первую очередь нужны для мониторинга и анализа бизнеса как целого организма, а не только для оценки эффективности отдельных сотрудников.
Вторая причина
Слишком много сложностей, связанных с ведением статистик:
Это один из ключевых элементов системы, без которого немыслимо выполнение главной задачи — создание прибыльного бизнеса. Если просто заниматься планированием и одобрением расходов на бумаге, не имея реальных методов контроля денежных масс, это просто ни к чему не приведёт. Вы будете думать, что занимаетесь финансовым планированием и что всё у вас под контролем, а деньги будут продолжать течь, кому как вздумается.
Поскольку компании состоят из людей, то создаётся впечатление, что результаты зависят исключительно от личностных качеств отдельных членов группы, от способностей сотрудников компании.
Да, несомненно, люди — это главное. Однако если управлять группой людей, ориентируясь исключительно на личностные качества членов группы и мнения людей, получить объективную оценку происходящего становится крайне затруднительно, ведь мнения разнятся. К примеру, вы собираете совещание, чтобы понять, почему упали продажи, и у каждого будет своя точка зрения на этот счёт. Как в этом случае выбрать правильное решение? Остаётся полагаться исключительно на свою интуицию и удачу, а это не всегда срабатывает.
Цель тренинга