Как только наступают трудные времена, количество клиентов уменьшается, звонки прекращаются, доход падает, начинаются упаднические настроения в компании, и руководитель может совершить самую основную убийственную ошибку для своего бизнеса.

Если руководители совершают эту ошибку, большие потери обеспечены, а, возможно, даже — потеря всего бизнеса.

Так что же это за ошибка?