+7 8482 789 757 | постановка дистанционного управления компанией
Напротив меня сидит дядя, солидный бизнесмен, серьёзный такой, припечатал меня взглядом.
Я жмусь в уголок под этим взглядом, лихорадочно вспоминая все сейлс-токи, каким только училась.
«Так, — встряхиваю я себя, — заканчивай пытаться впарить мужику всякую фигню, давай открывай уши и слушай».
Технология управления на основе статистик была разработана в середине 60-х годов прошлого века.
С тех пор информационные технологии шагнули далеко вперёд, и в настоящее время использование статистик (ещё их подают под термином «аналитика») стала чрезвычайно распространённой и всепризнанной в сфере интернет-маркетинга, наиболее продвинутые компании внедряют системы CRM (конвейер обработки потенциальных покупателей и дальнейшей работы с базой покупателей). Это уже свершившийся факт. Графики статистик прочно вошли в наши бизнес-структуры.
Я вот сейчас пишу, и понимаю, что я хотела рассказать про разные уровни владения технологией управления на основе статистик, потому что буквально вчера у меня состоялся разговор, касающийся внедрения статистик, и я ясно увидела, насколько тема, кажущаяся простой с первого взгляда, является гораздо более глубокой.
Ошибочный подход к оценке результатов работы — вот, что рождает неудовлетворённость.
Мы можем настолько сильно заблуждаться в том, как обстоят дела, что проморгаем рост или оставим без внимания первые признаки начинающегося развала бизнеса, что это привёдет к совершенно неожиданным для нас последствиям.
Итак, статистики и почему они не «заходят».
Для тех, кто не вполне в курсе, что такое статистики и зачем они вообще нужны, я сделаю небольшое пояснение. Те, кто в курсе, — просто пропускаем этот кусок и двигаемся дальше.
По определению, статистика — это количество чего-либо за один период в сравнении с количеством того же самого за предыдущие периоды.
Например,
в мае сапожник починил 43 пары обуви,
в июне – 44
в июле – 37
в августе – 48
в сентябре – 56
Теперь показывает эти цифры в виде графика (точки, соединённые линией, а не кружочки, столбики и т.п.), где на горизонтальной оси будут месяцы, на вертикальной — количество пар обуви.
График статистики будет выглядеть так:
Это, если вкратце, практически всё, что нужно знать о построении графика статистики (знающие: воздержитесь от комментариев, пощадите остальных. В одну короткую статью невозможно вместить книгу).
Господа и дамы, далее последует очень много букв…
Для тех, кому лень или некогда читать, вот резюме всей моей статьи:
А. Статистики – это навигационные приборы для владельца и директора. Они нужны, чтобы управлять бизнесом непринуждённо, правильно определять направление его развития или хотя бы не разорить его. Без статистик это крайне мучительно, трудно и требует просто колоссального таланта. Со статистиками достойно управлять может почти каждый.
В. Мой 20-летний опыт работы со статистиками + обучение, которое недоступно на русском, позволило мне увидеть, почему статистики не используются.
Я обнаружила целое минное поле, усеянное массой причин не внедрить статистики, – на какую-нибудь из мин обязательно да наступишь – и привет статистикам и всей пользе, которую они могут принести:
Недопонимание предназначения статистик:
статистики в первую очередь нужны для мониторинга и анализа бизнеса как целого организма, а не только для оценки эффективности отдельных сотрудников.
Слишком много сложностей, связанных с ведением статистик:
Статистики — это современный инструмент оценки эффективности бизнеса, подразделений и даже отдельных сотрудников. В этом видео я рассказываю, как это работает и чем статистики отличаются от всего, что вы знали об управлении до этого.
Читайте также о том, с какими проблемами мы сталкивались при внедрении статистик и как их можно преодолеть. Читать дальше ->>
Любая компания — это группа людей.
Все вместе эти люди реализуют какие-то общие задачи: производят автомобили, торгуют едой, запускают ракеты в космос.
Поскольку компании состоят из людей, то создаётся впечатление, что результаты зависят исключительно от личностных качеств отдельных членов группы, от способностей сотрудников компании.
Да, несомненно, люди — это главное. Однако если управлять группой людей, ориентируясь исключительно на личностные качества членов группы и мнения людей, получить объективную оценку происходящего становится крайне затруднительно, ведь мнения разнятся. К примеру, вы собираете совещание, чтобы понять, почему упали продажи, и у каждого будет своя точка зрения на этот счёт. Как в этом случае выбрать правильное решение? Остаётся полагаться исключительно на свою интуицию и удачу, а это не всегда срабатывает.
Тем не менее, в мировой бизнес-практике вот уже полвека как разработана и используется эффективная система управления группами людей на основе СТАТИСТИК.